позитивные. Иногда они используются для манипулятивного влияния на чужое поведение. В ННО одобрение выражается исключительно для того, чтобы поделиться радостью. Мы объявляем 1) действие, способствовавшее нашему благополучию, 2) нашу потребность, которая была удовлетворена, и 3) удовольствие, которые мы испытали в результате.
Принимая одобрение, выраженное таким образом, мы можем делать это без чувства превосходства или ложного смирения. Мы радуемся вместе с человеком, выражающим одобрение.
Эпилог
Однажды я спросил у дядюшки Юлиуса, как ему удалось развить в себе такую потрясающую способность делиться и сострадать. Кажется, я уважил его своим вопросом. Он задумался, прежде чем ответить. «У меня были хорошие учителя», — сказал наконец он. Я спросил о них, и дядя Юлиус поделился воспоминанием: «Лучшей учительницей для меня стала твоя бабушка. Ты помнишь ее уже больной, поэтому не знаешь, какой она была на самом деле. Рассказывала ли тебе мама, что во время Великой депрессии, когда один портной разорился и потерял жилье, твоя бабушка взяла его с женой и двумя детьми жить к себе?» Эту историю я хорошо знал. Она произвела на меня сильное впечатление, когда я впервые услышал ее от мамы, потому что у меня в голове не укладывалось, как бабушка умудрилась приютить портного с семьей в маленьком домике, где уже растила девятерых детей!
Дядюшка Юлиус вспомнил еще несколько историй о бабушкиной сострадательности — все их я слышал в детстве. А потом он спросил:
— Твоя мама ведь рассказывала тебе про Иисуса?
— Про кого?
— Про Иисуса.
— Нет.
История про Иисуса стала последним предсмертным подарком моего дяди. Она произошла на самом деле. Однажды у дверей бабушки остановился какой-то человек, просивший еды. Ничего удивительного в этом не было. Хотя бабушка жила очень бедно, все в округе знали, что она накормит любого, кто придет к ее дверям. Человек зарос бородой, его черные волосы были всклокочены. Одежда превратилась в лохмотья. На шее висел крестик из веточек, скрепленных бечевкой. Бабушка пригласила его на кухню поесть и спросила, как его зовут.
— Меня зовут Иисус, — ответил он.
— Иисус, а дальше?
— Я Иисус, Сын Божий.
(Бабушка неважно владела английским. Другой дядя, Исидор, позже рассказал мне, что, когда он пришел на кухню, бабушка представила ему этого гостя как «господина Сынбожего».)
Мужчина продолжал есть, а бабушка расспрашивала его дальше:
— Где вы живете?
— У меня нет дома.
— Где же вы будете ночевать? На улице холодно.
— Не знаю.
— Оставайтесь, если хотите.
Он остался на семь лет.
Если говорить о ненасильственном общении, у бабушки был прирожденный дар. Она не думала, каким «был» этот человек. Если бы она подумала о нем с такой позиции, то, наверное, сочла бы его сумасшедшим и спровадила. Но она думала о том, что люди чувствуют и в чем нуждаются. Если они голодны, накорми их. Если у них нет крыши над головой, приюти их.
Бабушка любила танцевать, и мама вспоминала, что она часто говорила: «Если ситуация позволяет, танцуй, а не шагай». Я завершаю эту книгу о языке сочувствия песней о моей бабушке, которая владела ненасильственным общением и воплощала его в жизни.
Однажды человек по имени Иисус Постучал к моей бабушке в дверь. Он попросил немного еды, Она накормила его досыта. Представился он Иисусом, Сыном Божьим. Она не стала проверять это в Ватикане. Он остался у нее на несколько лет, Как до него многие другие бездомные. В своей характерной еврейской манере Она пересказала мне, что говорил Иисус: «Корми голодных, исцеляй больных, И не забывай отдохнуть. Не ходи, если можешь танцевать; Сделай свой дом уютным гнездом». Вот так в своей драгоценной еврейской манере Она пересказала мне, что говорил Иисус. Маршалл Розенберг. Бабушка и Иисус
Четыре составляющих процесса ненасильственного общения
НАБЛЮДЕНИЯ
ЧУВСТВА
ПОТРЕБНОСТИ
ПРОСЬБЫ
© Маршалл Розенберг
Базовые чувства, общие для всех
Что мы чувствуем, когда потребности удовлетворяются:
• благодарность • облегчение
• бодрость • оптимизм
• вдохновение • приятное удивление
• веселость • радость
• восторг • растроганность
• гордость • удовлетворение
• доверие • уверенность
• интерес • энергию
• комфорт • энтузиазм
• надежду
Что мы чувствуем, когда потребности не удовлетворяются:
• безнадежность • нервозность
• беспокойство • нетерпение
• беспомощность • обескураженность
• гнев • одиночество
• грусть • потрясение
• дискомфорт • раздражение
• замешательство • разочарование
• злость • смущение
• недоумение • тревогу
• нежелание
Базовые потребности, общие для всех
Автономность
• возможность выбирать собственные мечты, цели и ценности
• возможность выбирать собственный план их достижения
